Políticas Generales.

Las presentes políticas generales se consideran obligatorias para el cliente en el momento de realizar el pedido de cualquiera de los productos ofrecidos en esta página.

Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones Generales de este sitio web, así como todos los anexos a los mismos, incluyendo los presentes términos y condiciones, que tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar el Sitio Web.

Al acceder o utilizar los presentes servicios de cualquier manera, incluyendo, entre otros, visitar o navegar por el Sitio Web, registrar una cuenta o contribuir con contenido u otros materiales, usted expresamente comprende, reconoce y acepta estar sujeto a los Términos de uso. Solo está autorizado a usar los Servicios si acepta cumplir con todas las leyes aplicables y con estos Términos.

Además, puede leer nuestra Política de Privacidad en cualquier momento, para obtener más información sobre cómo nosotros recopilamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros Servicios.

1.- El cliente es completamente libre de escoger la cantidad disponible del producto a comprar.

2.- El cliente asegura que los datos que ingresa a este sitio web, son reales y correctos. Tanto su nombre, como la dirección de envío, son responsabilidad del cliente, ya que no se harán cambios en la dirección de destino una vez hecho el pago del pedido.

3.- De igual manera no se podrá realizar ningún cambio de producto una vez hecho el pedido; si desea algún cambio, siempre y cuando el pedido original no haya sido elaborado, se procederá a la cancelación del pedido completo y deberá realizarse nuevamente en su totalidad.

4.- Todos los pedidos son a través de la página web y no se aceptarán pedido por correo electrónico o dentro de la página de facebook, ya que únicamente el pedido hecho por vía de la pagina web será procesado para su elaboración, debiendo considerarse dicho pedido como definitivo.

5.- Pagos

A)    El cliente cuenta con 3 (tres) días hábiles para realizar el depósito correspondiente de la cantidad que se establezca en la confirmación del pedido y notificar vía correo electrónico el pago del mismo, indicando el número de pedido y cantidad depositada y anexar el comprobante correspondiente al depósito.

B)    En caso de que transcurra el término señalado, el pedido será cancelado y no se elaborará el mismo.

C)    Phil Kelly México se reserva el derecho de cambiar el precio de los artículos y servicios sin previo aviso.

D)    Todos los pagos de primera vez por medio de PayPal pueden y serán verificados por medio de la identificación oficial del titular de la cuenta mostrada por PayPal, en caso de no tener dicha información se procederá a la devolución del total pagado. Estando obligado a demostrar mayoría de edad, así como ser titular de la cuenta de PayPal.

E)    En caso de controversias por PayPal, PhilKellyMéxico se reserva el derecho de posteriores ventas y promociones. En caso de datos dudosos o incompletos, solo se realizará el envío del pedido hasta comprobar todos los datos y de acuerdo con las políticas generales de PayPal.

F)    En el caso del servicio de entrega personal, el pago es previo, en tiendas Oxxo y sin excepciones.

G)   En caso de requerir devolución, se realizará con crédito en la página, en ningún caso se devolverá en efectivo por ninguna vía.

6.-Envios

  1.     Todos los envíos se realizan entre 3 y 5 días hábiles una vez que se haya recibido el correo electrónico que indique el pago.
  2.     Los tiempos de la paquetería seleccionada son solo responsabilidad de la compañía contratada, PhilKellyMéxico no tiene injerencia ni forma de modificarlos y el CLIENTE acepta estos términos al momento de finalizar con la compra.
  3.     Una vez se ponga en el correo el pedido y se obtenga el número de guía, se procederá a informárselo al cliente vía correo electrónico.
  4.     EL TIEMPO APROXIMADO DE ENVIO DE LA GUIA PUEDE SER MAXIMO 24 HRS NO TENIENDO UN TIEMPO PROMEDIO DE ENVIO.

Nota:

El concepto de día hábil es un concepto de tipo social que se utiliza para designar a aquellos días de la semana en los cuales se trabaja y que no pertenecen al fin de semana. Estos días son los siguientes: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, quedando el sábado y el domingo afuera.

7.-Paqueteria

  1.     En caso de existir algún problema con la guía, recolección, dirección, tardanza, demora, o algún problema con DHL o la paquetería elegida para la entrega de su compra, el cliente tiene la OBLIGACION de comunicarse con LA EMPRESA DE LA PAQUETERIA para que solucionen su problema; el manejo, distribución y control de los tiempos de la paquetería son ajenos a PhilKellyMéxico y el cliente al aceptar los términos y condiciones generales entiende y acepta lo anterior.
  2.     En el caso de “Envios gratis”: Phil Kelly México no se hace responsable de reembolsos o solución al problema presentado por la paquetería, al no formar parte de nuestra empresa, por lo que no podremos hacernos cargo de dicho reembolso, reposición de producto, o problemática generada de manera directa o indirecta de la empresa de mensajería contratada.
  3.     Es responsabilidad únicamente del cliente dar solución a través del servicio de atención a clientes de la paquetería elegida. Siendo responsabilidad del cliente el proporcionar la dirección completa sin abreviaturas, referencias, teléfonos de contacto, y todos los pormenores para el buen manejo del paquete, así como la recepción, inspección y contactos con la paquetería, a lo cual declara conocimiento y acepta estos términos señalando el apartado “he leído y estoy de acuerdo con las condiciones generales” al momento de su compra, pudiendo no estar de acuerdo con este apartado con lo que el CLIENTE debería no continuar con la compra y rechazando el servicio.
  4.     PhilKellyMéxico no se hace responsable de la “SATISFACCION” con los tiempos de entrega de la paquetería, entendiendo que el tiempo mínimo de entrega es de 3 a 5 días una vez que el paquete se encuentra en la paquetería elegida como se menciona en estas condiciones generales.

8.-Garantia de productos.

  1.     El tiempo máximo que el cliente tiene para poder denunciar alteración en los productos es de 3 días a partir de la llegada del producto, después de ese tiempo la empresa no se hace responsable por el mal manejo, almacenamiento o manipulación intencional o accidental del producto por parte del cliente dando como consecuencia alteraciones o daños fisicos, no quedando manera de reposición, cambio o re integro de ninguna especie. El cliente al recibir cualquier liquido debe estar consciente de que debe agitarlo muy bien siempre que se utilicen los saborizantes y declara conocer toda la normativa para el manejo, uso de los mismos.
  2.     El cliente deberá informar de dicha anomalía vía email o vía telefónica.
  3.     Es indispensable tener el producto sellado, y en su empaque original.
  4.     En caso de devolución del producto por insatisfacción del cliente se restará el 25% por cuestiones de manejo de producto y costos de producción, el cual deberá ser reretenido del total a devolver al cliente /distribuidor en todo caso de que el CLIENTE devuelva por sus propios medios el producto recibido. Los costos de envió hacia nuestras instalaciones corren por cuenta del CLIENTE.
  5.     En caso de que el cliente solicite de manera expresa la devolución de lo pagado y no reintegre el producto, no estamos obligados a reintegrar el valor del producto comprado. Una vez que el producto sea recibido en las instalaciones de PHIL KELLY MÉXICO será revisado para garantizar el volumen del mismo, en caso de un faltante mayor al 10% se aplicara una comisión del 35% del valor comercial pagado para realizar la devolución. La devolución siempre está sujeta a disponibilidad y criterio de PHIL KELLY MÉXICO.
  6.     En caso de que existiera algún error en el envío de los productos ya fuere por no recibir el producto solicitado se dará a manera de compensación un 5 % de descuento en la siguiente compra que el cliente realice. Una vez entregado el producto, su manejo es responsabilidad del cliente.
  7.     Es obligatorio entregar el producto con la anomalía para poder tener la garantía del producto. En caso de que el Cliente no disponga del mismo LA GARANTIA SERA NULA.
  8.     No hay cambios de producto o reintegros de ninguna especie por la elección errónea del producto al momento de realizar su pedido.
  9.       No hay cambios de pedido, no se pueden juntar pedidos diferentes a un mismo envió, cada pedido finalizado debe ser pagado con un costo de envió individual.
  10.      Así mismo el cliente deberá seguir las condiciones ofrecidas por nosotros a efecto de solucionar dicho error, debiendo el cliente a sujetarse a la condiciones de existencia y entrega que prevalezcan al momento.

9.- Privacidad

  1.     Todas las conversaciones que haya entre el cliente y Phil Kelly México, ya sea por parte la fanpage, servicio al cliente o el personal vía whatsapp o facebook son privadas, y Phil Kelly México se reserva el derecho de emisión de las mismas, por lo que queda prohibido para el cliente exponer cualquier conversación sin el expreso consentimiento de la marca.
  2.     El Cliente al comprar acepta esta condición de protección de datos renunciando a e cualquier garantía al exponer dichas conversaciones.

9.1.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Contenido, incluyendo toda su información e imágenes, como el texto, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos y características interactivas (en adelante, “Contenido”), pertenecen a Phill Kelly México o para quienes nos otorgan la licencia de su uso. Puede usar el Contenido solo en la medida en que nosotros o los licenciantes de uso lo autoricemos expresamente.

Además, las marcas comerciales " FACTOR - AUDIO ", marcas de servicio, iconos, gráficos, palabras, diseños y logotipos contenidos en ellas ("Marcas") son propiedad de FACTOR – AUDIO. Usted no tiene ni adquirirá ningún derecho, título o interés en ninguna de las Marcas.

Derechos Reservados. El contenido del Sitio Web se le proporciona tal como es solo para su información y no puede descargarse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, mostrarse, venderse, licenciarse ni explotarse de ninguna manera, para ningún otro propósito, sin el previo consentimiento por escrito de FACTOR - AUDIO o los respectivos propietarios o licenciantes. Nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados en y sobre el Contenido. Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otra información sobre los Servicios que nos haya proporcionado no es confidencial y se convertirá en propiedad exclusiva de FACTOR - AUDIO.

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10.- Regalos

  1.     En el caso de que exista alguna promoción de cualquier clase de obsequio, regalo o descuento, el cliente deberá sujetarse a la disponibilidad del producto, así como a las condiciones generales que en su momento serán establecidas por Phil Kelly México.
  2.     Las promociones nunca serán acumulativas y podrán ser revocadas por Phil Kelly México en cualquier momento sin previo aviso.
  3.     Dichas promociones no podrán ser nunca consideradas como devoluciones o rebajas en efectivo, por lo que el cliente renuncia a cualquier exigencia en estos términos.

11.- Mensajero:

  1.     El total de las condiciones aquí explicadas aplican con la entrega con mensajería.
  2.     En caso de que l pedido tenga un valor menor a 300 pesos, el Cliente está obligado a cubrir un costo de 50 pesos por el manejo y entrega del mismo, en caso de superar esta cantidad el costo de la entrega será GRATUITO
  3.     El cliente se compromete a estar en dicho sitio de entrega 5 min antes de la hora pactada, teniendo un límite de tiempo de 15 min posteriores a la hora pactada para llegar al sitio acordado, en caso contrario la mensajera se retirara del lugar devolviéndolo a la casa matriz para que se disponga de OTRO método de entrega del mismo, no pudiendo realizarse del mismo modo por incumplimiento de esta regla.
  4.     El cliente se compromete a pagar en moneda fraccionada exacta el total de la compra. El cliente deberá firmar la papeleta de entrega del producto garantizando con esto la conformidad de la compra, manifestando entrega del pedido completo.
  5.     El cliente entiende y acepta estas condiciones. No se permite insultar, ofender a la mensajera bajo ningún concepto, en caso de incurrir en dichos actos, se procederá a la normativa vigente en la ley.

12.- Todos los productos comercializados en esta página deben ser comprados y usados EXCLUSIVAMENTE por adultos, en la edad legal que señalen las leyes del lugar en el que se encuentren. Queda estrictamente prohibido la ingesta del líquido, ser untado o su aplicación directa en cualquier mucosa del cuerpo, por lo que desde este momento el cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad y asumir íntegramente la responsabilidad por el uso, manejo, distribución o comercialización de los productos ofrecidos en esta página, liberando de cualquier responsabilidad al vendedor y comprometiéndose a sacar a salvo de responsabilidad legal de cualquier tipo frente a terceros al vendedor o representante de Phil Kelly México

13.- Phil Kelly México se reserva el derecho de venta, siendo que si el Cliente rompe cualquiera de las condiciones generales citadas, Phill Kelly México tiene el derecho a no otorgar más el servicio por incumplimiento de las mismas.

14.- PAGOS POR PAYPAL Y PAYPAL DIRECT

Los pagos por PayPal están cubiertos por la garantía proporcionados por la empresa de mismo nombre, los datos contenidos en dicho portal no son compartidos con nosotros ni puestos a nuestra disposición.

  1.     La dirección de envió que este registrada en PayPal debe ser la misma que en nuestro sistema. No se enviará ningún pedido a diferentes direcciones que no estén contenidas en su cuenta PayPal. En caso de no ser la misma dirección se retendrá el pedido hasta que se realice el cambio en su cuenta PayPal.
  2.     En caso de interponer un fraude por medio de PayPal, se procederá a restringir el acceso del cliente por medio de bloqueador de IP a nuestro sitio como prevención de nuestros clientes.
  3.     En caso de requerir una cancelación de pedido y reintegro del dinero pagado, se realizará por este medio siempre y cuando el pedido no se haya enviado aún, y estará en consideración de Phill Kelly México. El tiempo promedio para realizar el reintegro es de 3 a 5 días hábiles.

15.- Cancelaciones

En caso de que el cliente desee cancelar un pedido, aplican las siguientes condiciones:

  1.           Si el pedido aún se encuentra en pendiente o aun no se ha pagado, solo hay que informarlo vía mail y se procede a la cancelación del mismo
  2.           Si el pedido ya se ha pagado, pero aún no ha sido enviado o procesado, se debe informar vía mail o vía telefónica y se procederá a realizar el reembolso del mismo en un lapso de 3 a 5 días hábiles
  3.           En caso de que el pedido ya se halla entregado al mensajero, y el cliente decida la cancelación, se procederá a reembolsar el total pagado por vía PayPal una vez devuelto el pedido por la mensajera a la casa matriz. Únicamente se reembolsará ala cuenta de origen de PayPal ala que se efectuó el pago, en caso de pago por oxxo o transferencia se devolverá a la cuenta con el nombre de titular de la persona que hizo el pedido en un lapso de 3 a 5 días hábiles posteriores.
  4.           En caso de que el pedido se haya enviado vía paquetería, no podrá hacerse la devolución de lo pagado, hasta que el cliente envíe a nuestras instalaciones por sus medios, según se convenga con nosotros, y este sea revisado, teniendo el mismo plazo de 3 a 5 días posteriores a recibir el producto en nuestras instalaciones. Estas medidas tienen el fin de protección al cliente, así como las vigentes Políticas de privacidad y protección de compra.
  5.           Bajo ningún concepto se devuelve el pago del producto a personas ajenas o cuentas que no pertenezcan al titular del pedido.
  6. Toda compra es un compromiso de pago, por lo que nos tomamos muy en serio el tema de protección de tus bienes, por lo que rogamos datos precisos del titular, así como direcciones y seriedad de trato, por nuestra parte el compromiso es con el cliente, por lo que siempre estarás seguro decantar con soporte técnico en todo momento al respecto.

16. NORMAS COMERCIALES

Precio y Pago. Todos los precios incluyen el IVA (cuando corresponda) y son los correctos al momento de ingresar la información en el sistema. Si por alguna razón no podemos enviar sus productos, el valor de los artículos que no se envían se reembolsará al método de pago original.

Ningún precio incluye los gastos de envío. El costo total del pedido es el precio de los productos pedidos más los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (aparte de lo establecido anteriormente), los cambios no afectarán a los pedidos para los que hemos enviado una Confirmación de pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, se agregarán a su carrito. El siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, durante todo el proceso de compra, antes del pago, puede modificar los detalles de su pedido. Se le proporciona una descripción detallada del proceso de compra.

17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través de dicha web, están regidos por las leyes de México. Si tiene un contrato como cliente, nada en esta Cláusula afectará los derechos legales que posee, como se reconoce en cualquier legislación aplicable en esta área.

18. CONTACTE CON NOSOTROS

Sus consultas y comentarios sobre privacidad y sus términos, son siempre bienvenidos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro Servicio al Cliente.

19. ACUERDO ÚNICO

Las condiciones inherentes al presente documento constituyen las obligaciones contractuales de las partes. En caso de contradicciones por documentos elaborados con anterioridad al presente, prevalecerá el texto del presente acuerdo.